山西晋城:“守顾”活动激活双拥新模式
为解除现役军人家庭实际困难,山西省晋城市军地联合创新开展“你为我们守国家、我们为你顾小家”活动,以“后方无碍”保障“前方无忧”,走出一条具有老区特色、时代特征、晋城特点的双拥新路径。
高位统筹织密服务保障网。晋城市委、市政府高度重视,坚持把“守顾”活动作为政治工程、民心工程、战略工程,系统谋划,全域推进。联合晋城军分区建立军地联席会议、定期会商、跟踪督办机制,明确市退役军人事务局、各人武部及市教育局、市司法局、市卫生健康委、市交通运输局等部门职责,形成党委领导、军地联动、基层落实、全社会参与的工作格局。组建“1+3”守顾小组,由乡镇(街道)武装部部长任组长,村(社区)基干民兵、退役军人服务站人员、网格员为组员,每人包联最多不超3户,力量不足由县、乡两级统筹调配,实现服务全覆盖。聚焦全市现役军人家庭,统一印制“守顾卡”,实行“一家一卡一号”编号管理,载明服务事项、联系电话、包联人员,结合新兵入伍、直招军士等时机集中发放,架起军地连心便民桥。
聚焦需求推出务实暖心服务。紧扣军人军属急难愁盼,坚持尽力而为、量力而行,推出休假探亲往返时帮接送、立功受奖表彰时帮报喜、节日时帮探望、军人子女就学时帮联系、农活家事遇忙时帮把手、雨雪冰冻成灾时帮救援、水电气暖故障时帮维修、头疼脑热不便时帮跑腿、涉法涉诉问题时帮援助、涉军政策出台时帮解读、重大变故发生时帮善后等“十一帮”精准服务清单,把关怀送到家门口、心坎上。
创新机制推动服务常态长效。建立闭环管理机制,实行“受理—派单—办理—回访—销号”全流程跟踪,确保事事有回音、件件有着落。整合基层民兵、退役军人事务、网格员及医疗、司法、应急等力量,构建横向到边、纵向到底的立体服务网络,做到急事快办、难事联办。加强对象动态管理,持续细化服务清单,探索数字赋能,搭建线上响应平台,实现一键呼叫、一网通办。推动“守顾”活动从阶段性活动向常态化制度转变,推动双拥从节日走访向日常服务、从局部关爱向全面保障延伸。

